أخبارمقالات رأي

       

كيف جعلت جائحة كورونا التسويق ألكتروني أكثر أهمية من أي وقت مضى؟

       بقلم : د/ راندا الشافعي

        استشارى تطوير الاعمال بشركة ايماك للحاسبات والمعلومات - مجموعة الخرافي

       

       

       


 

شهدت التجارة الإلكترونية تطوراَ هائلا في السنوات الأخيرة، حيث دفعت سهولة الوصول إلى الشبكة العنكبوتية المستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت للكتب وتذاكر الطيران و الحجوزات والملابس و الألعاب و المنتجات الغذائية و الوجبات السريعة وغيرها من المنتجات الإلكترونية التي يتم شراؤها عبر المنصات الرقمية

فقد أدت ثورة الإنترنت التي حدثت في التسعينيات إلى ثورة في الأعمال التجارية اليوم و إنشاء العديد من الشركات الرقمية مثل جوجل و أمازون و فيسبوك ، مما مهد الطريق للتسوق عبر الإنترنت والتواصل الاجتماعي والتفاعل. فبدلاً من وجود متاجر فعلية ، يمكن للشركات بيع منتجاتها مباشرة من الويب. وهناك الملايين من الأعمال التجارية الإلكترونية على الأنترنت التي حققت نجاحًا كبيرًا والبعض الآخر فشل فشلاً ذريعاً. و من أجل بقاء الأعمال الإلكترونية على قيد الحياة ، يجب أن تفهم الشركات مسارات السوق في الأعمال الإلكترونية خاصا في ظل جائحة كورونا التي عصفت بالعالم أقتصاديا

فأحدثت جائحة فيروس كورونا العالمي إلى تغييرات في الإنفاق على الإعلانات والتسويق والترويج والإعلام ، مما أجبر الشركات والعلامات التجارية على إعادة تقييم تفكيرهم بشأن الحملات الإعلانية والتسويقية الحالية والمستقبلية للحفاظ على تدفق ثابت للدخل و الأتجاه إلي المنصات التسويقية الأكترونية. فالمستقبل ينذر بتغيير السوق وزيادة المنافسة والطلب على ممارسات التسويق الإبداعية والفعالة.

اعتمدت العديد من الشركات على الأشكال التقليدية للتسويق لسنوات لبث رسائلها إلى جمهور عريض. ولكن مع تجنب الأشخاص الاتصال الوثيق أثناء الأغلاق ، فإن معظم قنوات التسويق التقليدية لديها الان جمهور أصغر بكثير مما كان عليه قبل الوباء. حتى اللوحات الإعلانية الأكثر لفتًا للنظر لن تكون فعالة عندما لا يغادر الناس منازلهم كثيرًا. وفي الوقت نفسه، يقضي الأشخاص وقتًا أطول على الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. فارتفع استخدام الإنترنت بنسبة 25 ٪ في غضون أيام قليلة في منتصف شهر مارس حيث بدأ الوباء في إجبار العالم على الإغلاق ، وفقًا لتحليل وول ستريت جورنال ، ومنذ ذلك الحين ، يزور العالم مواقع الويب ودردشة الفيديو والبث وألعاب الفيديو والاتصال على وسائل التواصل الاجتماعي بأرقام قياسية.

وبالنسبة للشركات التي لم يكن لديها حضور محسن ونشط على الإنترنت ، كان جائحة كورونا بمثابة دعوة للاستيقاظ لإظهار مدى أهمية الشخصية والتسويق الرقمي عبر الإنترنت حقًا. شهد ذروة الوباء نشاطًا أو فرصة ضئيلة للغاية داخل المتاجر في جميع العالم ، وعلى الرغم من أن الشركات في العديد من الدول بدأت ببطء في فتح أبوابها مرة أخرى ، إلا أن النشاط محدود ، مما يجعل هذا الوقت المثالي للوصول إلى العملاء من خلال القنوات الرقمية ، مثل موقع الويب الخاص بك ، وبطاقة بيانات “نشاطي التجاري على Google” وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية. و هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات الصغيرة التي قد لا يكون لديها بالفعل استراتيجية تسويق رقمي شاملة.

إن تجاوز جائحة كورونا يتعلق أكثر بتبني وضع طبيعي جديد أكثر من توقع عودة الأشياء فجأة إلى ما كانت عليه في عام 2019 ، لذلك من الأهمية بمكان أن تستخدم الشركات التسويق الرقمي للتفاعل مع العملاء حيث لا يزال الكثير منهم ينفقون معظم وقتهم – في المنزل. يمكن أن يشمل ذلك حملات وسائل التواصل الاجتماعي الإعلامية (أو حتى المبهجة) ، أو مقاطع الفيديو الإعلامية ، أو حتى البث المباشر الذي يتم عبر حساب أو موقع ويب خاص بشركة أ للوصول إلى العملاء وإعادة إنشاء الاتصال غير الممكن حاليًا شخصيًا. يشجع تقرير جوجل الأخير الشركات على تحديد الجمهور الذي تهدف إلى الوصول إليه بوضوح ، ثم إنشاء اتصال مع هذا الجمهور المحدد بدلاً من التركيز على جهود التسويق الرقمي العامة. نظرًا لأن العملاء يستخدمون الآن أجهزة متعددة لقضاء الوقت على الإنترنت ، فهناك طرق أكثر من أي وقت مضى للتفاعل مع أولئك الذين يستفيدون من عملك أكثر من غيرهم.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *