أصدرت شركة مصر للطيران بيانًا توضيحيًا بشأن ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي حول تأخر الرحلة رقم MS676 القادمة من المدينة المنورة إلى القاهرة بتاريخ 6 نوفمبر 2025، مؤكدة التزامها الكامل بأعلى معايير السلامة الجوية وخدمة الركاب وفقًا للمستويات الدولية المعتمدة.

وأوضحت الشركة أن التأخير جاء نتيجة عطل فني طارئ تم اكتشافه أثناء استعداد الطائرة للتحرك من مطار المدينة المنورة، مما استلزم تأجيل الإقلاع لحين الانتهاء من أعمال الصيانة والتأكد من صلاحية الطائرة الفنية.

وأضافت مصر للطيران أنه فور ورود الإخطار الفني، جرى التنسيق مع سلطات مطار المدينة المنورة لاتخاذ جميع الإجراءات اللازمة، من بينها إنزال الركاب إلى صالات السفر وتقديم الوجبات والمشروبات المناسبة، مع تخصيص استراحات خاصة لركاب درجة رجال الأعمال وأعضاء تحالف ستار العالمي، والإعلان بشكل متكرر عن حالة الرحلة وسبب التأخير بشفافية تامة.

وأشارت الشركة إلى أنه تم الانتهاء من أعمال الصيانة في الساعة 6:05 صباحًا بالتوقيت المحلي، وتم تجهيز الطائرة للإقلاع في الساعة 6:50 صباحًا، لتُقلع في تمام الساعة 7:30 صباحًا متجهة إلى القاهرة، بإجمالي تأخير بلغ خمس ساعات بسبب أسباب فنية بحتة خارجة عن إرادة الشركة، تم التعامل معها وفقًا للإجراءات الدولية المعتمدة لضمان أعلى درجات الأمان.

وأكدت مصر للطيران أن مدير محطة الشركة بالمدينة المنورة وفريق العمل المعني تابعوا الموقف ميدانيًا وحرصوا على تقديم الدعم الكامل للركاب والمعلومات الدقيقة طوال فترة الانتظار حتى إقلاع الطائرة بسلام.

واختتم البيان بالتأكيد على أن سلامة الركاب تظل دائمًا على رأس أولويات مصر للطيران، وأنها تلتزم بتطبيق جميع معايير التشغيل الآمن المعتمدة من المنظمات الدولية، وفي مقدمتها منظمة الطيران المدني الدولي (الإيكاو) واتحاد النقل الجوي الدولي (الإياتا).