في خطوة تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، أصدرت لجنة حماية حقوق المستخدمين التابعة لـ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عددًا من التوصيات المهمة خلال اجتماعها الأخير الأسبوع الماضي.

وشهد الاجتماع مناقشة أبرز التحديات التي تواجه مستخدمي خدمات الاتصالات، حيث ركزت اللجنة على تيسير إجراءات الحصول على خطوط أرضية جديدة، خاصة في السنترالات ذات الكثافة العالية التي تشهد ضغطًا متزايدًا في الطلب على الخدمات، وذلك لضمان تلبية احتياجات المواطنين في أسرع وقت ممكن.

كما ناقشت اللجنة سبل حل مشكلات منظومة حوكمة التليفون المحمول، بما يضمن تعزيز الشفافية والالتزام بالضوابط التي تنظم سوق الاتصالات، وحماية حقوق المستخدمين في الحصول على خدمات آمنة وعادلة.

وتأتي هذه الخطوات في إطار جهود وزارة الاتصالات والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتطوير البنية التحتية الرقمية وتحسين جودة الخدمات، بما يتماشى مع خطة الدولة للتحول الرقمي وتيسير وصول المواطنين إلى خدمات الاتصالات بجميع أنواعها.

وبلغ عدد مشتركي خدمات التليفون الأرضي نحو 13.65 مليون مشترك، موزعين على 1636 سنترالًا على مستوى الجمهورية، وتبلغ السعة الإجمالية لتلك السنترالات نحو 18.01 مليون خط، ما يعكس التوسع الكبير في البنية التحتية لخدمات الاتصالات الثابتة، وسعي الدولة لتوفير الخدمة في مختلف المحافظات وتلبية الطلب المتزايد على الخطوط الأرضية، خاصة مع الاعتماد المتزايد عليها في خدمات الإنترنت المنزلي.

وتواصل الشركة المصرية للاتصالات تنفيذ خطة شاملة لتطوير البنية التحتية لقطاع الاتصالات في مصر، بهدف رفع كفاءة الشبكات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وتشمل هذه الجهود توسيع شبكات الألياف الضوئية لزيادة سرعة الإنترنت، وتحديث السنترالات ومراكز الاتصالات بأحدث التقنيات، إلى جانب تعزيز خدمات الاتصالات الأرضية والمحمولة في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية.