أطلقت شركة مصر للطيران ورشة عمل موسعة لبحث سبل تطوير الخدمات المقدمة لأصحاب الهمم داخل المطارات، بمشاركة ممثلين من عدة جهات معنية بخدمة الركاب وذلك في خطوة تعكس التزامها بتعزيز تجربة السفر لذوي الاحتياجات الخاصة.
وشهدت الورشة حضور الراكبة الدائمة السيدة أمنية اليماني التي شاركت بخبراتها وملاحظاتها في التعامل مع مختلف مراحل السفر كما أجرت جولة ميدانية لتفقد نقاط الخدمة المخصصة لذوي الهمم بدءًا من مدخل المطار مرورًا بكاونتر الاستقبال وحتى بوابات الجوازات.
وشارك في الورشة ممثلون من الإدارة العامة للعلاقات العامة وخدمة العملاء وشركة مصر للطيران للخدمات الأرضية إلى جانب إدارة مطار القاهرة حيث تم استعراض الإجراءات الحالية والتحديات التي يواجهها المسافرون من ذوي الهمم مع مناقشة مقترحات عملية لتحسين جودة الخدمة وضمان سهولة الوصول.
وتأتي هذه المبادرة ضمن خطة مصر للطيران لتوفير تجربة سفر إنسانية وآمنة لكافة الركاب وتعزيز معايير الشمول والمساواة في النقل الجوي.
