في إطار الحرص على مصلحة المواطن و سماع نبضه و بتوجيهات السيد الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية و دولة رئيس مجلس الوزراء الأستاذ الدكتور مصطفى مدبولي و في ضوء التعليمات للأستاذ الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان ومعالي اللواء الدكتور عبدالفتاح سراج محافظ سوهاج والتشديد علي بحث كافة الشكاوي المقدمة من المواطنين ،
ومن جانبه أكد السيد الدكتور عمرو دويدار وكيل وزارة الصحة بسوهاج أن منظومة الشكاوي بمديرية الصحة والسكان بسوهاج تعمل بكفاءة وفق خطة عمل منظمة ومكثفة لخدمة كافة المواطنين وفي إطار استراتيجية الدولة نحو تيسير سبل التواصل مع المواطن و تذليل كافة العوائق أمامه في شتىء المناحي و ذلك وفقاً لقرارات فخامة السيد رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017 ، و قرار دولة رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017 ، و القرار رقم (2564) لسنة 2024
كما أشار دويدار ان إدارة خدمة المواطنين بالمديرية تبذل قصاري جهدها وتتعامل مع كافة الشكاوي الواردة اليها من جميع القنوات المتاحة سواء من مجلس الوزراء ، و المحافظة ، و ديوان عام الوزارة ، و ديوان مديرية الصحة و عبر الصفحة الرسمية للمديرية ، و ما يتم رصده من شكاوي و استغاثات تخص القطاع الصحي عبر الرقم الموحد 16528 و كذلك أيضاً من خلال وسائل التواصل الإجتماعي و فحصها .و الرد علي جميع الاستفسارات و الإستجابة لها .
كما ثمن دويدار الجهود المضنية و المتواصلة للدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء و المهندس كرم خليفة قابل مدير إدارة المتابعة بمنظومة الشكاوي الحكومية برئاسة مجلس الوزراء ،و الأستاذ حسن مدين مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة . وسعهيم الدائم لحل جميع الشكاوي الواردة ،
مشيراً إلي أن ادارة خدمة المواطنين نجحت في انجاز 99.6٪ من ما ورد اليها من شكاوي خلال العام 2024
موضحاً أنه تم الرد علي 1205 شكوي واردة عبر بوابة مجلس الوزراء و 277 شكوي عبر بوابة المحافظة و 272 شكوي بريد واردة من ديوان عام المحافظة و 106 شكوي عبر مكتب وكيل وزارة الصحة بإجمالي 1874 شكوي
كما أشاد دويدار بجهود جميع العاملين بإدارة خدمة المواطنين و إدارة العلاقات العامة والإعلام بالمديرية لما يقدمونه من جهود تجاه المواطنين .
موجهاً علي مواصلة الإستمرار في النهج المتبع والتميز الذي هو
سمة لمديرية الصحة بسوهاج في بحث و الإهتمام كافة الشكاوي الواردة اليها و العمل على حلها من أجل تقديم خدمة تلقي رضاء المواطن السوهاجي وتلاقي استحسانه
